Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą po to, kai jis buvo pateiktas?
Jei norite pakeisti arba atšaukti savo užsakymą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda kuo greičiau. Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, mes padarysime viską, ką galime, kad įvykdytume jūsų prašymą.
Kaip galiu patikrinti, ar mano užsakymas buvo sėkmingai pateiktas?
Po sėkmingo užsakymo pateikimo turėtumėte gauti patvirtinimo el. laišką su užsakymo informacija. Jei laiško negaunate per kelias minutes, patikrinkite savo el. pašto šlamšto (spam) aplanką arba susisiekite su klientų aptarnavimu.
Pristatymas ir grąžinimas
Kiek laiko užtrunka pristatymas ir kokios yra pristatymo kainos?
Pristatymas į LP Express, Omniva ir Venipak paštomatus visoje Lietuvoje kainuoja 3,29 €, o užsakymams nuo 70,00 € – nemokamas. Atsiėmimas vietoje (Žemaitijos g. 65, Mažeikiai) – nemokamas. Užsakymai pristatomi per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo. Išsamiau – puslapyje Pristatymas.
Ar galiu keisti pristatymo adresą po to, kai užsakymas buvo pateiktas?
Pristatymo adresą galima pakeisti tik tuo atveju, jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda kuo greičiau, kad patikrintumėte, ar pakeitimas dar galimas.
Šioje svetainėje naudojami slapukai
Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų sklandžiai. Su jūsų sutikimu papildomai naudosime statistikos ir rinkodaros slapukus – pasirinkimą bet kada galėsite pakeisti. Išsamiau – Slapukų politikoje.
Funkcinis
Visada aktyvus
Techninė saugykla arba prieiga yra griežtai būtina siekiant teisėto tikslo – sudaryti sąlygas naudotis konkrečia paslauga, kurios aiškiai paprašė abonentas arba naudotojas, arba tik tam, kad būtų galima perduoti ryšį elektroninių ryšių tinklu.
Parinktys
Techninė saugykla arba prieiga yra būtina teisėtam tikslui išsaugoti nuostatas, kurių neprašo abonentas ar vartotojas.
Statistika
Techninė saugykla arba prieiga, kuri naudojama tik statistiniais tikslais.Techninė saugykla arba prieiga, kuri naudojama tik anoniminiais statistikos tikslais. Be teismo šaukimo, jūsų interneto paslaugų teikėjo savanoriško įsipareigojimo ar papildomų įrašų iš trečiosios šalies, vien šiuo tikslu saugoma ar gauta informacija paprastai negali būti naudojama jūsų tapatybei nustatyti.
Rinkodara
Techninė saugykla arba prieiga reikalinga norint sukurti naudotojo profilius reklamai siųsti arba sekti vartotoją svetainėje ar keliose svetainėse panašiais rinkodaros tikslais.
1.1. Pardavėjas – MB „Ž.O. Domus“, juridinio asmens kodas 307535784, buveinės adresas Žemaitijos g. 65, Mažeikiai, Lietuvos Respublika, internetinės parduotuvės www.zodomus.lt valdytojas.
1.2. El. parduotuvė – internetinė parduotuvė, veikianti adresu www.zodomus.lt.
1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes El. parduotuvėje, taip pat jų tinkamai įgalioti atstovai.
1.4. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris sudaro pirkimo–pardavimo sutartį tikslais, nesusijusiais su jo vykdoma verslo, prekybos, amato ar profesine veikla.
1.5. Taisyklės – šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės, nustatančios Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas, atsakomybę, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir kitą su apsipirkimu El. parduotuvėje susijusią tvarką.
1.6. Šalys – Pardavėjas ir Pirkėjas kartu, o kiekvienas atskirai vadinamas Šalimi.
1.7. Prekės – visos El. parduotuvėje parduodamos prekės, įskaitant namų kvapus, namų kvapų papildymus, purškiamus namų kvapus, automobilių kvapus, kvapiąsias žvakes, kvapiuosius vaškus, elektrinius namų kvapų difuzorius bei kitas Pardavėjo siūlomas prekes.
2. Bendrosios nuostatos
2.1. Šios Taisyklės yra privalomas teisinis dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas bei atsakomybę įsigyjant prekes El. parduotuvėje.
2.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.
2.3. Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartis pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
2.4. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti ar papildyti Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo El. parduotuvėje momento.
2.5. Pirkėjo ir Pardavėjo santykiams taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
3.1. El. parduotuvėje gali apsipirkti registruoti ir neregistruoti vartotojai.
3.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai:
Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį;
pateikia užsakymą;
pasirenka pristatymo būdą;
pasirenka apmokėjimo būdą;
sumoka už užsakymą;
Pardavėjas patvirtina užsakymą.
3.3. Užsakymo patvirtinimas pateikiamas elektroniniu paštu ar kitu Pardavėjo pasirinktu būdu.
3.4. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju dėl užsakymo patikslinimo prieš galutinai jį patvirtindamas.
3.5. Jei užsakyme pateikti netikslūs duomenys arba su Pirkėju nepavyksta susisiekti, Pardavėjas turi teisę sustabdyti arba atšaukti užsakymo vykdymą.
4. Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes El. parduotuvėje laikydamasis šių Taisyklių ir teisės aktų reikalavimų.
4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, laikydamasis Prekių grąžinimo ir garantijos taisyklių.
4.3. Pirkėjas turi teisę reikalauti pakeisti nekokybišką prekę, pašalinti trūkumus arba grąžinti sumokėtus pinigus teisės aktų nustatyta tvarka.
4.4. Pirkėjas turi kitas Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas teises.
5. Pirkėjo pareigos
5.1. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas prekes bei jų pristatymą.
5.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamią informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.
5.3. Gavęs siuntą Pirkėjas privalo ją apžiūrėti ir patikrinti.
5.4. Pastebėjęs siuntos pažeidimus, trūkumus, prekės broką ar neatitikimus, Pirkėjas turi nedelsdamas informuoti Pardavėją el. paštu info@zodomus.lt.
5.5. Pirkėjas privalo naudotis El. parduotuve laikydamasis galiojančių teisės aktų ir nepažeisdamas trečiųjų asmenų teisių.
6. Pardavėjo teisės
6.1. Pardavėjas turi teisę laikinai ar visam laikui sustabdyti El. parduotuvės veiklą.
6.2. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju užsakymo vykdymo klausimais.
6.3. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jei Pirkėjas nepateikia reikalingų duomenų arba neapmoka užsakymo.
6.4. Pardavėjas turi kitas teisės aktuose numatytas teises.
7. Pardavėjo pareigos
7.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis El. parduotuvės paslaugomis.
7.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir saugoti jo asmens duomenis Privatumo politikoje nustatyta tvarka.
7.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes Pirkėjo pasirinktu būdu.
7.4. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės, jis informuoja Pirkėją ir grąžina sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
7.5. Pardavėjas įsipareigoja nagrinėti Pirkėjo pretenzijas ir jas spręsti teisės aktų nustatyta tvarka.
8. Prekių kainos ir atsiskaitymo tvarka
8.1. Visos prekių kainos El. parduotuvėje nurodomos eurais.
8.2. Pirkėjas už prekes atsiskaito El. parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais.
8.3. Galutinė užsakymo kaina pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.
8.4. Į prekių kainą pristatymo išlaidos neįskaičiuojamos, jei aiškiai nenurodyta kitaip.
8.5. Atsiskaitymo dokumentai pateikiami elektroniniu būdu.
9. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
9.1. Prekės pristatomos El. parduotuvėje nurodytais pristatymo būdais.
9.2. Pirkėjas gali pasirinkti pristatymą per kurjerį, paštomatus arba atsiėmimą Pardavėjo nurodytoje vietoje.
9.3. Prekių pristatymo terminai pateikiami užsakymo metu ir gali skirtis priklausomai nuo pasirinktos prekės bei pristatymo būdo.
9.4. Prekių pristatymo terminas skaičiuojamas nuo apmokėjimo gavimo momento.
9.5. Prekių sugadinimo ar praradimo rizika pereina Pirkėjui nuo prekės perdavimo momento.
9.6. Pardavėjas neatsako už pristatymo termino pažeidimus, jeigu jie atsirado dėl kurjerių tarnybų, trečiųjų asmenų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
10. Prekių grąžinimas ir garantija
10.1. Prekių grąžinimo, keitimo, pinigų grąžinimo ir garantinio aptarnavimo tvarka nustatyta dokumente „Prekių grąžinimo ir garantijos taisyklės“, kuris skelbiamas adresu:
12.1. Pardavėjas gali organizuoti akcijas, taikyti nuolaidas bei vykdyti kitas rinkodaros priemones.
12.2. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti arba nutraukti akcijas be išankstinio įspėjimo.
12.3. Grąžinant prekę, įsigytą su nuolaida, grąžinama faktinė už prekę sumokėta suma.
13. Šalių atsakomybė
13.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą.
13.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl neteisingų Pirkėjo pateiktų duomenų.
13.3. Šalis, pažeidusi savo įsipareigojimus, atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
13.4. Pardavėjas neatsako už sutarties nevykdymą dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
14. Baigiamosios nuostatos
14.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
14.2. Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu.
14.3. Nepavykus ginčo išspręsti derybomis, jis nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
14.4. Vartotojas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, pirmiausia raštu kreipiasi į Pardavėją el. paštu info@zodomus.lt ir nurodo savo reikalavimą. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) arba į teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.