1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės reglamentuoja prekių, įsigytų internetinėje parduotuvėje www.zodomus.lt, grąžinimo, pinigų grąžinimo ir garantinio aptarnavimo tvarką.
1.2. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti prekę šiose taisyklėse nustatyta tvarka.
1.3. Grąžinimui priimamos tik šias sąlygas atitinkančios prekės.
2. Kokybiškų prekių grąžinimas
2.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.
2.2. Grąžinama prekė privalo:
- būti nenaudota;
- būti nesugadinta;
- būti nepraradusi prekinės išvaizdos;
- turėti visas originalias etiketes ir komplektacijos dalis;
- būti originalioje pakuotėje;
- būti su visiškai nepažeista ir neatidaryta gamintojo pakuote.
2.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jeigu nustatoma, kad prekė buvo naudota, jos pakuotė buvo atidaryta arba pažeista, ar kitaip neatitinka šiose taisyklėse nustatytų sąlygų.
2.4. Namų kvapų, purškiamų kvapų, kvapiųjų žvakių, vaškų ir kitų kvapų produktų grąžinimo ar keitimo priežastimi negali būti subjektyvus prekės vertinimas. Nepatinkantis kvapas, per silpnas ar per stiprus aromatas, kvapo intensyvumas, spalva, buteliuko, pakuotės ar etiketės išvaizda, dizainas, dydis, forma bei asmeninių lūkesčių neatitikimas nėra laikomi prekės trūkumu, broku ar kokybės neatitikimu, jei prekė atitinka internetinėje parduotuvėje pateiktą aprašymą ir neturi gamybinių defektų.
3. Negrąžinamos prekės
3.1. MB „Ž.O. Domus“ priima grąžinti tik visiškai nenaudotas prekes su neatidaryta ir nepažeista gamintojo pakuote.
3.2. Dėl higienos, produkto kokybės ir saugumo sumetimų nėra priimamos grąžinti prekės, kurių:
- pakuotė buvo atidaryta;
- pažeista apsauginė plėvelė;
- pažeistos apsauginės etiketės;
- pažeistas gamyklinis sandarumas;
- matyti naudojimo požymiai.
3.3. Ši nuostata taikoma visiems kvapų produktams, įskaitant:
- namų kvapų difuzorius;
- namų kvapų papildymus;
- purškiamus namų kvapus;
- automobilių kvapus;
- kvapiąsias žvakes;
- kvapiuosius vaškus;
- kitus kvapų produktus.
4. Grąžinimo procedūra
4.1. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos privalo informuoti Pardavėją el. paštu info@zodomus.lt
4.2. Prašyme turi būti nurodyta:
- vardas ir pavardė;
- užsakymo numeris;
- grąžinamos prekės pavadinimas;
- grąžinimo priežastis;
- banko sąskaitos numeris (jei prašoma grąžinti sumokėtus pinigus).
4.3. Gavęs prašymą, Pardavėjas pateikia grąžinimo instrukcijas ir adresą, kuriuo turi būti siunčiama prekė.
4.4. Pirkėjas privalo išsiųsti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
4.5. Pirkėjas atsako už tinkamą grąžinamos prekės supakavimą ir saugų jos pristatymą Pardavėjui. Grąžinama prekė turi būti supakuota taip, kad transportavimo metu būtų apsaugota nuo pažeidimų, o siuntos pakuotė privalo būti aiškiai pažymėta lipdukais arba žymėjimais „DŪŽTANTI SIUNTA“ (FRAGILE). Jei prekė transportavimo metu sugadinama dėl netinkamo supakavimo ar nepažymėtos dūžtančios siuntos, atsakomybė tenka Pirkėjui.
4.6. Jeigu grąžinama prekė transportavimo metu sugadinama dėl netinkamo supakavimo, nepakankamos apsaugos arba nepažymėtos dūžtančios siuntos, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą.
4.7. Gavęs prekę, Pardavėjas įvertina jos būklę ir nustato, ar ji atitinka šiose taisyklėse numatytas grąžinimo sąlygas.
5. Pinigų grąžinimas ir grąžinimo išlaidos
5.1. Pinigai už tinkamai grąžintą prekę grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės patvirtinimo.
5.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.
5.3. Visas su prekės grąžinimu susijusias išlaidas, įskaitant siuntimo ir transportavimo išlaidas, apmoka Pirkėjas.
5.4. Išimtis taikoma tais atvejais, kai Pirkėjui buvo pristatyta brokuota, pažeista arba ne ta prekė, kuri buvo užsakyta. Tokiu atveju pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
5.5. Pinigai už grąžinamą prekę grąžinami tik gavus prekę ir patvirtinus, kad ji atitinka šiose taisyklėse nustatytas grąžinimo sąlygas.
6. Nekokybiškos, pažeistos arba neteisingai pristatytos prekės
6.1. Jeigu Pirkėjas gauna brokuotą, pažeistą arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, jis privalo apie tai informuoti Pardavėją el. paštu info@zodomus.lt ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
6.2. Kreipiantis dėl nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės rekomenduojama pateikti:
- užsakymo numerį;
- prekės nuotraukas;
- defekto arba neatitikimo aprašymą.
6.3. Patvirtinus, kad prekė yra brokuota, pažeista arba buvo pristatyta ne ta, kuri buvo užsakyta, Pardavėjas savo pasirinkimu:
- pakeičia prekę nauja;
- grąžina sumokėtus pinigus;
- pasiūlo kitą abiem šalims priimtiną sprendimą.
6.4. Tokiais atvejais prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
7. Elektrinių namų kvapų difuzorių garantija
7.1. Elektriniams namų kvapų difuzoriams suteikiama 24 (dvidešimt keturių) mėnesių garantija nuo prekės gavimo dienos.
7.2. Garantija taikoma gamybiniams ir medžiagų defektams, atsiradusiems naudojant prekę pagal jos paskirtį ir gamintojo instrukcijas.
7.3. Garantija netaikoma:
- natūraliam nusidėvėjimui;
- mechaniniams pažeidimams;
- pažeidimams, atsiradusiems dėl smūgių, kritimo ar netinkamo transportavimo;
- pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros;
- gedimams, atsiradusiems naudojant prekę ne pagal paskirtį;
- gedimams ar pažeidimams, atsiradusiems naudojant elektriniams namų kvapų difuzoriams nepritaikytus aliejus, kvapiuosius skysčius, papildymus arba kitus neaiškios kilmės skysčius;
- gedimams ar pažeidimams, atsiradusiems naudojant ne to paties gamintojo ar prekės ženklo kvapiuosius aliejus ar papildymus, kurie nėra skirti konkrečiam elektrinio difuzoriaus modeliui.
7.4. Siekiant užtikrinti tinkamą elektrinio namų kvapų difuzoriaus veikimą ir garantijos galiojimą, rekomenduojama naudoti tik to paties gamintojo arba konkrečiam difuzoriaus modeliui skirtus kvapiuosius aliejus ir papildymus.
7.5. Dėl garantinio aptarnavimo Pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@zodomus.lt
arba telefonu +370 619 47450, nurodydamas užsakymo numerį ir gedimo aprašymą.
7.6. Nustačius, kad gedimas yra garantinis, garantinio aptarnavimo išlaidas padengia Pardavėjas.
8. Dovanų kuponai
8.1 Dovanų kuponas galioja iki kupone nurodytos galiojimo datos, jos neįskaitant. Nurodyta galiojimo data yra paskutinė diena, nuo kurios dovanų kuponas nebegalioja.
8.2 Pasibaigus dovanų kupono galiojimo terminui, kuponas gali būti pratęstas vieną kartą tik tuo atveju, jei nuo galiojimo termino pabaigos yra praėję ne daugiau kaip 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų.
8.3. Dovanų kupono galiojimo pratęsimas atliekamas 1 (vieno) mėnesio laikotarpiui nuo pirminio galiojimo termino pabaigos.
8.4. Dovanų kupono galiojimo pratęsimas kainuoja 10,00 Eur (dešimt eurų) su PVM.
8.5. Dėl dovanų kupono galiojimo pratęsimo vartotojas privalo kreiptis el. paštu info@zodomus.lt, pateikdamas dovanų kupono numerį.
8.6. Tuo atveju, jeigu nuo dovanų kupono galiojimo termino pabaigos yra praėję daugiau nei 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, kupono galiojimas nepratęsiamas, o kupono vertė nekompensuojama.
8.7. Kuponą galima panaudoti tik vieną kartą.
Svarbu!
Grąžinimui priimamos tik visiškai nenaudotos prekės su neatidaryta ir nepažeista gamintojo pakuote. Atidarytos, išpakuotos ar naudotos prekės negrąžinamos.
Nepatinkantis kvapas, aromato intensyvumas, spalva, buteliuko ar pakuotės išvaizda, dizainas, forma, dydis ar asmeniniai lūkesčiai nėra pagrindas keisti ar grąžinti kokybišką prekę.
Išimtis taikoma tik brokuotoms, pažeistoms arba neteisingai pristatytoms prekėms. Tokiais atvejais grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
MB „Ž.O. Domus“
Interneto svetainė: www.zodomus.lt
El. paštas: info@zodomus.lt
Telefonas: +370 619 47450